SNCF Retail & Connexions
Un potentiel commercial évalué objectivement sur tout le réseau. SNCF Retail & Connexions produit en quelques minutes des études qui prenaient des heures.
Le contexte
SNCF Retail & Connexions pilote le développement commercial de plus de 3 000 gares en France, avec une équipe de 25 commerciaux.
Chaque lundi, la responsable expansion consolidait manuellement les synthèses des commerciaux et mettait à jour les données INSEE. Les commerciaux, eux, manquaient d'une vision claire du potentiel des gares.
Conséquence : sur les 150 ouvertures de boulangeries Paul prévues en trois ans, seule la moitié a été réalisée, soit un manque à gagner estimé à 2 M€.
La solution déployée
Centralisation des informations à l'échelle de la gare et de son environnement
Un outil commun qui facilite les échanges avec les commerciaux
Des études de potentiel réalisées en quelques minutes
Les résultats
Des études produites en minutes plutôt qu'en heures
Une évaluation objective et homogène du potentiel sur tout le réseau
Des commerciaux demandeurs de l'outil
« Je suis rassurée, on évalue bien plus objectivement nos potentiels. Ma relation avec les commerciaux s'est nettement améliorée. » Anna, Responsable Expansion, SNCF Retail & Connexions
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