D’n modèle assurantiel à un réseau retail

Pendant des années, SAVE a construit son succès sur un modèle B2B solide : la réparation de smartphones prise en charge par les assurances. Mais le marché a changé. Radicalement.

• Le taux de casse des téléphones est passé de 7,5 % à 2,5 % par an.

• Les implantations historiques n’étaient pas pensées pour capter du flux retail.

• Les franchisés, souvent techniciens de formation, devaient devenir commerçants.

• Le modèle devait s’ouvrir à de nouveaux relais de croissance : reconditionné, accessoires, services.

Pour le service Expansion, un constat s’impose : le réseau est à repenser intégralement.

"Nos anciens emplacements étaient adaptés à l’assurance. Pas au retail."

Comprendre le territoire

Le virage stratégique exige de prendre les bonnes décisions rapidement :

• Où faut-il relocaliser ?

• Quelles zones ont le plus fort potentiel retail ?

• Comment accompagner les franchisés dans leur montée en compétence commerciale ?

Pour réussir, SAVE devait s’appuyer sur une vision claire du terrain, au-delà des intuitions.

“Nos franchisés ont besoin de repères concrets pour prendre les bonnes décisions. On ne peut plus se contenter d’une approche opportuniste."

“Ce n’est pas qu’un outil. C’est un levier d’animation réseau et un support à la transformation de notre modèle.”

Quels impacts véritables ?

En quelques mois, la transformation s’ancre dans le quotidien:

• Les flux de mobilités sont analysés, les emplacements sont choisis en accord avec le trafic qualifié de la zone.

• Les zones à fort potentiel sont identifiées, les points de vente mal positionnés sont relocalisés.

• Le chiffre d’affaires progresse de +25 à +30 % dans les magasins ayant suivi les recommandations géomarketing.

• Les animateurs réseau disposent de supports concrets, pour guider leurs franchisés dans la stratégie locale.

• La concurrence est mieux analysée, permettant un positionnement plus pertinent des offres et des emplacements.

“On a changé de posture : on ne subit plus notre marché, on le lit et on l’anticipe”

Consolider et amplifier

L’année 2025 s’ouvre sur une nouvelle ambition : scaler.

Grâce aux fondations posées, SAVE peut désormais :

• Déployer un réseau retail solide, en ciblant finement les futures implantations,

• Optimiser les campagnes marketing locales, grâce à une meilleure connaissance des consommateurs,

• Fournir à chaque franchisé des outils d’aide à la décision, adaptés à leur zone, leur profil, leur maturité.

“Nos franchisés sont plus sereins. Ils comprennent pourquoi un emplacement fonctionne ou non. On les arme pour réussir."

L’intégration d’une solution géomarketing avancée n’a pas simplement permis à SAVE d’adapter son modèle.

Elle a permis de le maîtriser. D’en faire un levier de pilotage, de performance et de résilience.

"L’approche géomarketing a professionnalisé tout notre développement. C’est devenu une brique stratégique de notre réussite."